弊社からのメールが届かない方へ

弊社からのメールが届かないというお問い合わせが増えております。
メールが届かない場合、以下の理由が考えられますので、お手数ですが、ご確認をお願いいたします。

考えられる理由

ケース1. メールアドレスのお間違い

記入メールアドレスにお間違いがないか、送信前にご確認ください。
お問い合わせフォームでの問い合わせの際、間違ったメールアドレスを記入されると、当社からの返信ができなくなります。ご注意ください。

ケース2. ご利用のメールサーバの容量がいっぱいになっている

メールソフトやプロバイダーにより、容量を超えるとメールを受信できない場合がございます。お手数ですが、ご利用のメールソフトやプロバイダーにそのような設定がされていないかご確認ください。

ケース3. メールの設定などにより、受信できていない

弊社からお送りするメールのドメインは以下のとおりです。

• @flat-a.co.jp
• @kintoneapp.com

パソコンの場合

「指定ドメインからのメール以外は受信しない」などの設定により受信できていない場合がございます。上記ドメインからのメールの受信を許可する設定にご変更をお願いいたします。

携帯電話の場合

「パソコンからのメールを受信しない」「特定のあて先からのメールのみ受信する」などの設定により受信できていない場合がございます。上記ドメインからのメールの受信を許可する設定にご変更をお願いいたします。

ケース4. メールが迷惑メールと誤認されて振り分けられている

ご利用のプロバイダーなどにより、受信メールが自動的に「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」などに振り分けられたり、削除されている場合がございます。詳細は、ご利用のプロバイダーなどにご確認ください。

※特殊事例※
auメールをお使いで弊社からのメールが届かない方へ

現在『～＠ezweb.ne.jp』『～＠au.com』のメールアドレスをご利用のお客様に、弊社から送信されたメールが届かないというケースが多数発生しています。
auの迷惑メールフィルタの機能により、メールが迷惑メールと判断されてしまうことが原因と思われますので、弊社からのメールが届かないお客様は、以下についてご確認をお願いいたします。

「受信リスト設定」→「必ず受信」にチェックを入れ、受信リスト設定の際に

• flat-a.co.jp
• kintoneapp.com

からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。詳しい設定方法については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。