緊急時によくある質問

「上の部屋から水漏れしている」という時

すぐに管理会社へ連絡しましょう。

エアコンの温風・冷風や給湯器のお湯が出ない時

機器の清掃を行った上で故障が続く場合、管理会社、家主様に連絡しましょう。

「騒音や悪臭などで悩んでいる」という時

管理会社や家主様にまずは相談しましょう。
直接対話した場合、トラブルとなる場合があります。

「何の事前連絡もなく管理会社社員を名乗る人間が訪ねてきた」という時

管理会社に確認をとるか、最寄りの警察に連絡しましょう。

「マンションの自転車置き場に置いてあった自転車が盗まれてしまった」

移動された場合もあるので付近を探しましょう。見つからない場合は警察に被害届を出し、管理会社へ連絡しましょう。

「泥棒に入られてしまい、貴重品などを盗まれてしまった」という時

すぐに警察に通報しましょう。警察に被害状況を確認してもらい、その場で被害届・盗難届を受理してもらいます。
発行された「受理番号」は後日「保険請求」で必要となりますので、控えておきましょう。

「家の鍵を紛失してしまった」という時

管理会社、家主様、くらしーど24など加入されているサービスへご連絡ください。

「悪質な訪問販売がしつこい」という時

鍵をかけたままで扉越しに対応し、きっぱり断りましょう。
あまりにしつこい場合はすぐに警察に電話連絡をしましょう。